Annullamento dell'ordine

 

Softlivorae (di seguito denominato "noi") gestisce esclusivamente un negozio online e si impegna a fornire un servizio di acquisto semplice e trasparente. Se desiderate annullare un ordine per divani angolari, sedie a sdraio da giardino, classificatori o comodini, vi preghiamo di seguire le linee guida descritte di seguito.

Condizioni di annullamento dell'ordine

• Gli ordini possono essere annullati direttamente se la richiesta viene effettuata entro 48 ore dall'acquisto e la merce non è ancora stata spedita.

• Se sono trascorse più di 48 ore dall'ordine o se la merce è già stata spedita, l'ordine non può essere annullato. In questo caso, dovrete attendere la consegna della merce e successivamente contattarci per avviare la procedura di reso e rimborso. Per ulteriori dettagli, consultate la nostra Politica di Reso e Rimborso.

Procedura di annullamento dell'ordine

• Contattate il nostro servizio clienti per richiedere l'annullamento inviando un'e-mail a: info@softlivorae.com o chiamando il numero: +1 (917) 656-5290. È necessario fornire il numero dell'ordine e la prova di pagamento.

• Il nostro servizio clienti elaborerà immediatamente la vostra richiesta. Una volta approvata, vi informeremo tempestivamente dell'esito e organizzeremo il rimborso.

Istruzioni per il rimborso

• Dopo la conferma dell'annullamento, il rimborso verrà riaccreditato sulla carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata al momento del pagamento.

• Tempi di accredito: In base all'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso arrivi entro 1-5 giorni lavorativi. Se non ricevete il rimborso entro i termini previsti, vi preghiamo di contattarci.

Modifiche alle informazioni dell'ordine

Non è possibile modificare il contenuto di un ordine (come il tipo di prodotto o il colore) dopo che è stato confermato. Se desiderate apportare modifiche, dovrete richiedere l'annullamento dell'ordine originale entro i termini stabiliti e procedere con un nuovo acquisto.

Conferma di annullamento

L'annullamento dell'ordine è considerato definitivo solo dopo che avrete ricevuto una nostra comunicazione ufficiale di conferma via e-mail. Fino a quel momento, l'ordine rimane attivo nel nostro sistema di gestione.

Contatti

Indirizzo: 806 S LINCOLN RD, EAST ROCHESTER, NY 14445, United States
Telefono: +1 (917) 656-5290
Email: info@softlivorae.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)