Termini di Servizio

 

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

Benvenuti su Softlivorae (di seguito denominata "noi"). I presenti termini disciplinano l'acquisto di mobili per la casa, tra cui divani angolari, sedie a sdraio da giardino, classificatori e comodini, effettuato tramite il nostro negozio online. Accedendo al sito e completando un ordine, l'utente accetta di essere vincolato dalle presenti condizioni.

2. Account Utente e Ambito di Responsabilità del Sito

L'utente è responsabile della riservatezza delle credenziali del proprio account. Noi non siamo responsabili per eventuali danni derivanti dall'uso improprio dell'account da parte dell'utente o di terzi. Ci riserviamo il diritto di sospendere gli account in caso di attività sospette o violazioni dei termini.

3. Diritti di Informazione su Prodotti, Scorte e Prezzi

Le descrizioni dei prodotti e i prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso. Sebbene ci sforziamo di mantenere informazioni accurate su scorte e prezzi, in caso di esaurimento delle scorte o errori di prezzo dopo un ordine, informeremo tempestivamente l'utente e procederemo al rimborso se necessario.

4. Ordini e Pagamenti

Il contratto di acquisto si considera concluso quando l'utente riceve la nostra conferma d'ordine via email. Accettiamo pagamenti tramite Visa e MasterCard. Tutte le transazioni sono crittografate per garantire la sicurezza dei dati finanziari.

5. Politica di Spedizione

Ambito di consegna: Le consegne sono supportate esclusivamente in Italia. Non effettuiamo spedizioni in altri paesi.
Spese di spedizione: La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a 100 EUR. Per ordini inferiori a 100 EUR, verrà applicata una tariffa di spedizione fissa di 10,99 EUR.
Tempi di elaborazione: Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
Tempi di transito: La consegna avviene solitamente in un periodo compreso tra 7 e 15 giorni lavorativi.
Metodi di spedizione: I nostri principali partner logistici sono Poste Italiane, GLS Italy, UPS Italy e DHL Express Italy.
Maggiori dettagli: Per ulteriori informazioni su tempi, copertura e condizioni specifiche, consultare la nostra Pagina della Politica di Spedizione.

6. Cancellazione dell'Ordine

Condizioni: Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati entro 48 ore dall'acquisto. Oltre le 48 ore o se l'ordine è già stato spedito, non è possibile annullarlo; l'utente dovrà attendere la consegna e richiedere un reso.
Rimborso: Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Tempi di accredito: Il rimborso sarà accreditato sulla carta (Visa, MasterCard) utilizzata. Prevediamo che l'accredito avvenga entro 1-5 giorni lavorativi, a seconda dell'istituto bancario. In caso di ritardi, vi preghiamo di contattarci.
Maggiori dettagli: Per la procedura completa, consultare la nostra Pagina della Politica di Cancellazione.

7. Resi, Cambi e Rimborsi

Condizioni di cambio: Il termine per richiedere un cambio è di 45 giorni dalla ricezione della merce, applicabile in caso di difetti di fabbricazione o danni da trasporto.
Azioni dell'utente: Per avviare una richiesta, l'utente deve contattare il nostro servizio clienti via email fornendo il numero d'ordine e le prove fotografiche dei prodotti.
Procedura: Una volta approvata la richiesta, forniremo le istruzioni per la restituzione. Il prodotto deve essere restituito integro e nel suo imballaggio originale.
Metodo di restituzione: Il rimborso sarà elaborato tramite l'istituto di pagamento originale (Visa, MasterCard).
Tempi di conferma: Dopo la conferma del reso, il rimborso apparirà sul conto entro 1-5 giorni lavorativi.
Maggiori dettagli: Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Pagina della Politica di Resi e Rimborsi.

8. Privacy e Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Per i dettagli completi, consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

9. Controversie e Legge Applicabile

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Qualsiasi controversia derivante dall'uso del sito o dagli acquisti sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali italiani.

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito, inclusi testi, immagini di divani, sedie, armadi e loghi, appartengono a noi e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore. È vietato qualsiasi uso non autorizzato.

11. Limitazione di Responsabilità

Noi non saremo responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso dei nostri prodotti o dall'impossibilità di utilizzare il sito web.

12. Modifiche ai Termini di Servizio

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti termini in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione sul sito.

13. Accuratezza del Prodotto e Colori

Facciamo ogni sforzo per visualizzare con la massima precisione possibile i colori e le immagini dei nostri prodotti (divani, comodini, ecc.). Tuttavia, non possiamo garantire che la visualizzazione sul monitor del computer dell'utente sia identica al colore reale del prodotto.

14. Forza Maggiore

Noi non saremo responsabili per eventuali ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, inclusi disastri naturali, scioperi logistici o interruzioni delle reti di comunicazione.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa al servizio, potete contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 806 S LINCOLN RD, EAST ROCHESTER, NY 14445, United States
Telefono: +1 (917) 656-5290
Email: info@softlivorae.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)