Termini di Spedizione

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Ambito di consegna

Le consegne sono disponibili esclusivamente sul territorio italiano.

Al momento non effettuiamo spedizioni verso altri Paesi al di fuori dell’Italia.

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Spese di spedizione

• Per ordini pari o superiori a 100,00 EUR, la spedizione è gratuita

• Per ordini inferiori a 100,00 EUR, viene applicato un costo fisso di spedizione pari a 10,99 EUR

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Imposte e tasse

Tutte le imposte e gli oneri applicabili sono già inclusi nel prezzo del prodotto.

Non sono previsti costi aggiuntivi al momento della consegna.

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Orario di chiusura degli ordini

Il nostro orario operativo segue il fuso orario dell’Europa Centrale (CET 9:00 – 18:00).

• Gli ordini effettuati entro le ore 18:00 vengono elaborati a partire dallo stesso giorno

• Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 vengono elaborati dal giorno lavorativo successivo

• Gli ordini effettuati durante fine settimana o festivi verranno elaborati nel primo giorno lavorativo utile

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Tempi di elaborazione della spedizione

Il tempo di elaborazione (verifica, imballaggio e preparazione logistica) è generalmente di 1–3 giorni lavorativi.

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Termini di trasporto

Una volta affidato l’ordine al corriere, il tempo di consegna stimato è di 7–15 giorni lavorativi.

Si precisa che tali tempistiche sono indicative e possono variare in base all’efficienza dei servizi logistici.

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Corrieri logistici

Per garantire un servizio affidabile, collaboriamo con i principali corrieri operanti in Italia, tra cui:

• Poste Italiane

• GLS Italy

• UPS Italy

• DHL Express Italy

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Tracciamento dell’ordine

Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma contenente il numero d’ordine, la ricevuta di pagamento e le informazioni sul corriere.

Potrai monitorare lo stato della spedizione in qualsiasi momento accedendo alla pagina “Tracciamento dell’Ordine” sul nostro sito e inserendo il tuo indirizzo e-mail (o numero di telefono) insieme al numero d’ordine.

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Dichiarazione di responsabilità

Danni o smarrimento del prodotto:
Ci assumiamo la responsabilità nel caso in cui il prodotto venga smarrito o danneggiato durante il trasporto prima della consegna.

Modifica e annullamento della spedizione:
Le modifiche o cancellazioni dell’ordine possono essere effettuate solo prima della spedizione. Una volta affidato al corriere, non sarà più possibile intervenire sulla spedizione.

Indirizzo di consegna e responsabilità:
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati di spedizione. Non siamo responsabili per mancata consegna dovuta a indirizzi errati, numeri di telefono non raggiungibili o assenza del destinatario.

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Precauzioni per il ritiro

Al momento della consegna, ti invitiamo a controllare attentamente l’imballaggio.

Se il pacco presenta danni visibili (soprattutto per articoli voluminosi come divani o mobili), si consiglia di firmare con “riserva di controllo” oppure di rifiutare la consegna e contattarci immediatamente.

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Pacchi non consegnabili e giacenza

Se il pacco non può essere consegnato dopo ripetuti tentativi e viene messo in giacenza, eventuali costi aggiuntivi di riconsegna o rientro potranno essere addebitati al cliente, salvo errori imputabili a noi.

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Forza maggiore

Non siamo responsabili per ritardi o mancata consegna causati da eventi al di fuori del nostro controllo, inclusi ma non limitati a:

• disastri naturali

• scioperi logistici

• condizioni meteorologiche estreme

• interruzioni delle infrastrutture di trasporto

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Protezione dei dati

In conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), i dati personali forniti (nome, indirizzo, numero di telefono) saranno utilizzati esclusivamente per la gestione e la consegna dell’ordine.

Tali informazioni non saranno condivise con terze parti non coinvolte nel processo logistico.

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Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 806 S LINCOLN RD, EAST ROCHESTER, NY 14445, United States
Telefono: +1 (917) 656-5290
Email: info@softlivorae.com

Orario di servizio:
Dal lunedì al venerdì
9:00 – 18:00 (CET, ora dell’Europa centrale)