Politica di Spedizione

 

Ambito di consegna

Le nostre consegne sono limitate esclusivamente al territorio italiano. Al momento non supportiamo spedizioni verso altri paesi al di fuori dell'Italia.

Spese di spedizione

• Per ordini di importo pari o superiore a 100,00 EUR, la spedizione è gratuita.

• Per ordini di importo inferiore a 100,00 EUR, verrà applicata una tariffa fissa di spedizione di 10,99 EUR.

Imposte e tasse

Tutte le imposte e i relativi oneri sono già inclusi nel prezzo del prodotto. Non sarà richiesto il pagamento di alcun costo aggiuntivo al momento della consegna.

Orario di chiusura degli ordini

Il nostro orario operativo segue il fuso orario dell'Europa Centrale (CET 9:00 - 18:00).

• Gli ordini effettuati entro le ore 18:00 verranno elaborati a partire dal giorno stesso.

• Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

• In caso di giorni festivi o fine settimana, l'elaborazione inizierà a partire dal primo giorno lavorativo disponibile.

Tempi di elaborazione della spedizione

Il tempo necessario per l'elaborazione dell'ordine (verifica, imballaggio e preparazione logistica) è di 1-3 giorni lavorativi.

Termini di trasporto

Una volta affidato l'ordine al corriere, il tempo di consegna stimato è di 7-15 giorni lavorativi. Si prega di notare che queste tempistiche sono stime basate sull'efficienza dei servizi logistici.

Corrieri logistici

Per garantire un servizio affidabile, collaboriamo con i principali corrieri operanti in Italia, tra cui Poste Italiane, GLS Italy, UPS Italy e DHL Express Italy.

Tracciamento dell'ordine

Dopo aver effettuato l'ordine, riceverà un'e-mail di conferma contenente il numero d'ordine, la ricevuta di pagamento e le informazioni sul corriere. È possibile monitorare lo stato della spedizione visitando la pagina "Tracciamento dell'Ordine" sul nostro sito, inserendo il proprio indirizzo e-mail o numero di telefono e il relativo numero d'ordine.

Dichiarazione di responsabilità

• Danni o smarrimento del prodotto: Ci assumiamo la responsabilità se il prodotto viene smarrito o danneggiato durante il trasporto prima della consegna.

• Modifica e annullamento della spedizione: Le modifiche all'ordine o l'annullamento possono essere effettuati solo prima che l'ordine venga spedito. Una volta che il pacco è stato affidato al corriere, non sarà più possibile intervenire sulla spedizione.

• Indirizzo di consegna e responsabilità: È responsabilità dell'utente fornire un indirizzo di consegna accurato e completo. Non siamo responsabili per mancate consegne dovute a indirizzi errati, numeri di telefono irreperibili o assenza del destinatario al momento della consegna.

Precauzioni per il ritiro

Al momento della consegna, si prega di ispezionare attentamente l'imballaggio. Se il pacco appare visibilmente danneggiato (soprattutto per articoli voluminosi come divani angolari o schedari), si prega di firmare la ricevuta con "riserva di controllo" o di rifiutare la consegna e contattarci immediatamente.

Pacchi non consegnabili e giacenza

Qualora un pacco non possa essere consegnato dopo ripetuti tentativi da parte del corriere e venga messo in giacenza, eventuali costi aggiuntivi per la riconsegna o il rientro della merce potrebbero essere a carico dell'acquirente, a meno che l'errore non sia imputabile a noi.

Forza maggiore

Non siamo responsabili per eventuali ritardi o mancata consegna causati da eventi indipendenti dalla nostra volontà, quali disastri naturali, scioperi logistici nazionali, condizioni meteorologiche estreme o interruzioni delle infrastrutture di trasporto.

Protezione dei dati

In conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), le informazioni personali fornite per la spedizione (nome, indirizzo, numero di telefono) verranno utilizzate esclusivamente per finalità legate alla consegna dell'ordine e non saranno condivise con terze parti non necessarie al processo logistico.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 806 S LINCOLN RD, EAST ROCHESTER, NY 14445, United States
Telefono: +1 (917) 656-5290
Email: info@softlivorae.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)